Estruturas de marketing:produtos e serviços

Os produtos e os serviços são os elementos de que as organizações dispõem para atender ás necessidades dos mercados.Quais são as diferenças entre produto e serviços? o produto é algo físico,palpável.Sua aquisição implica em possuir alguma coisa.Os serviços,por outro lado,são essencialmente intangíveis,não resultando na propriedade de coisa alguma.DIFERENÇA ENTRE MARKETING DE PRODUTOS E MARKETING DE SERVIÇOS O marketing de produto é destinado a criar intercâmbio para produtos ou linha de produtos tangiveis como roupas de cama,produtos de higiene pessoal,automóveis,etc.Para esse tipo de marketing,cabe ao profissional organizar o sistema de ações,os esforços de pesquisas,o desenvolvimento de produtos,a distribuições,reposição,manutenção e o atendimento aos consumidores.Pode-se considerar que o marketing,ao lidar com produtos,vê suas ações surtirem efeitos de maneira mais rápida,mais fácil do que quando atua com serviços.Isso porque é mais claro para os consumidores algo que possam tocar,sentir e mensurar.O marketing de serviço destina-se,por sua vez,criar intercâmbio para produtos intangíveis como viagens,hospedagens,turismo,shows,eventos,etc.Para esse tipo de marketing,cabe ao profissional organizar o sistema de ações,os esforços de pesquisas,treinamentos e as qualificações de serviços prestados aos seus consumidores.Tendo em vista que o marketing de serviços lida prioritariamente com promessas,ou seja,com expectativas-pois não há algo tangível que possa assegurar de antemão sua qualidade.,é mais difícil para o profissional de marketing trabalhar com ele.Em outra oportunidade estarei falando melhor sobre a importância do marketing de serviços e de como o profissional dessa área pode desenvolver estratégias para oferecer um serviço eficiente.

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